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保定新云达电力设备有限责任公司

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售后服务

质量目标

全面推行ISO9001:2008质量管理体系,保证产品质量,保证产品开箱合格率95%以上。实现质量承诺,让客户放心和满意使用我公司产品,力求客户满意度达90%以上。

产品质量承诺

我公司所提供的产品,质保期为3年,质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费,终身保修。所用产品均实行标牌、合格证随行制;建立专业的售前售后服务,随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;产品或配件在安装、调试过程中,一旦出现问题本着先处理问题再分清责任,以一切满足客户需要为原则。

交货承诺

严格按照合同规定,履行交货时限,保证所提供产品的完整性,确保客户如期使用;
严格按照合同规定,指定交货地点,交货方式,确保货物的安全性。

售后服务承诺

为客户免费提供产品安装指导和维护培训
       建立客户档案,定期进行产品质量跟踪服务;
       建立完善售前、售中、售后服务网络,解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;
       保证接到用户反馈电话后即时给予答复,72小时服务到位。